Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Quantis Electronics (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer je onze Site bezoekt, onze services gebruikt, een aankoop doet bij www.quantiselectronics.com (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'je' en 'jou(w)' naar jou als gebruiker van de Services, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van je interacties met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soort persoonlijke gegevens we over jou verkrijgen, is afhankelijk van je interacties met onze Site en je gebruik van onze Services. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, betrekking op je hebben, je beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, inclusief je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Informatie van de klantenondersteuning, inclusief informatie die je deelt wanneer je met ons communiceert.
• Reparatiegegevens, zoals het merk, apparaatsoort, typenummer, serienummer, aankoopdatum, klachtomschrijving en informatie over garantie of registratie.
• Bestanden die je bij een reparatieaanvraag uploadt, zoals een aankoopbewijs, garantiecertificaat en foto's van het product, serienummer of defect.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kun je deze functies mogelijk niet gebruiken.

Reparatieaanvragen

Wanneer je via onze website een reparatie aanmeldt, gebruiken wij de verstrekte gegevens om je aanvraag te beoordelen en af te handelen, garantieaanspraken te controleren, met je te communiceren en te voldoen aan onze administratieve en wettelijke verplichtingen.

Voor het technisch ontvangen en per e-mail doorsturen van reparatieaanvragen maken wij gebruik van FormSubmit. FormSubmit verwerkt de ingevulde gegevens en geüploade bestanden ten behoeve van deze verzending. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van FormSubmit.

Afhankelijk van het merk, het apparaat en de garantiestatus kan een reparatie via een servicepartner worden afgehandeld. Wanneer een reparatie door een servicepartner moet worden behandeld, vragen wij je in beginsel om de aanvraag rechtstreeks bij deze servicepartner in te dienen. Als het voor de afhandeling noodzakelijk is dat wij gegevens aan een servicepartner verstrekken, delen wij alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.

Wij bewaren reparatiegegevens niet langer dan noodzakelijk voor de beoordeling en afhandeling van de reparatie, communicatie met jou, garantie, administratie, geschillen en toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Informatie die we verzamelen over je gebruik

We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën ('Cookies') gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

We kunnen informatie over jou verkrijgen van derden, inclusief verkopers en serviceproviders die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Dienstverleners die online formulieren en bijbehorende bestandsuploads voor ons verwerken, waaronder FormSubmit.
• Betalingsverwerkers die betalings- en factureringsgegevens verzamelen om betalingen te verwerken en bestellingen uit te voeren.

Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en Cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het gedeelte Websites en links van derden.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en services

We gebruiken je persoonlijke gegevens om de Services te verlenen volgens de overeenkomst die we met je hebben. Dit omvat onder meer het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, verzenden van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen, reparaties of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzending en het faciliteren van retourzendingen, omruilingen en reparaties.

We kunnen je winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-services die je mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals uiteengezet in de toepasselijke privacyverklaringen van Shopify.

Marketing en reclame

We kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van communicatie per e-mail, sms of post en het tonen van advertenties voor producten of services. Als je een inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) bent, is de wettelijke basis hiervoor ons gerechtvaardigde belang bij de verkoop van onze producten, volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen actie te ondernemen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Als je een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis hiervoor ons gerechtvaardigde belang om onze website veilig te houden, volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

Communicatie en serviceverbetering

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigde belang om met jou te communiceren, effectieve services te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Specifieke informatie over de Cookies die Shopify gebruikt om onze winkel te ondersteunen is te vinden in het cookiebeleid van Shopify.

We gebruiken Cookies om onze Site en Services te ondersteunen en te verbeteren, acties en voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de interactie met de Services. We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om services, producten en advertenties beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch. Je kunt in de browserinstellingen instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Hierdoor werken bepaalde functies mogelijk niet meer correct. Het blokkeren van Cookies verhindert mogelijk niet volledig de manier waarop informatie met derden wordt gedeeld.

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor de uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen, waaronder:

• Leveranciers of derden die namens ons services uitvoeren, bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, formulierverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, reparatieafhandeling en verzending.
• Reparatie- of servicepartners voor zover dit noodzakelijk is om een reparatie of garantieaanvraag te beoordelen en af te handelen.
• Zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties te tonen.
• Derden aan wie je ons opdracht of toestemming geeft gegevens te verstrekken.
• Gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijvengroep.
• Partijen betrokken bij een zakelijke transactie of bij de naleving of handhaving van wettelijke verplichtingen en rechten.

We kunnen daarbij de volgende categorieën persoonlijke gegevens bekendmaken:

• Identificatiegegevens, zoals contact-, bestel-, account- en reparatiegegevens.
• Commerciële informatie over bestellingen, aankopen, garanties, reparaties en klantenondersteuning.
• Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens.
• Een globale locatie die is afgeleid van een IP-adres of andere technische maatregelen.
• Documenten en afbeeldingen die je vrijwillig bij een reparatieaanvraag uploadt.

Categorieën ontvangers kunnen bestaan uit Shopify, betalingsverwerkers, FormSubmit, fulfilmentpartners, reparatie- en servicepartners, klantenondersteuningspartners, aanbieders van gegevensanalyse, zakelijke partners en gelieerde ondernemingen.

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden. Verstrek bij reparatieaanvragen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de afhandeling.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd. Als je een dergelijke link volgt, is het belangrijk dat je het privacy- en beveiligingsbeleid en de voorwaarden van deze derde leest.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, veiligheid, nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van websites van derden. De opname van een link op onze Site impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud, eigenaar of exploitant van die website, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen', zoals deze termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen. Het is bovendien mogelijk dat gegevens tijdens verzending niet volledig veilig zijn. Gebruik geen onveilige kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen. Voor reparatieformulieren gebruiken we onder meer maatregelen om geautomatiseerde of frauduleuze inzendingen te beperken.

Hoelang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, een bestelling of reparatie af te handelen, garantieaanspraken te beoordelen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of aan andere geldende overeenkomsten en beleidsregels te voldoen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn:

• Recht op toegang: je kunt toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over jou bewaren.
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken dat wij persoonlijke gegevens verwijderen.
• Recht op correctie: je kunt verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt onder bepaalde voorwaarden een kopie van je gegevens ontvangen of verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die op onze gerechtvaardigde belangen zijn gebaseerd.
• Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: voor zover dit recht volgens toepasselijke wetgeving bestaat.
• Recht op beperking: je kunt ons vragen de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.
• Intrekking van toestemming: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken.
• Recht om een klacht in te dienen: je kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de onderstaande contactgegevens. Het kan nodig zijn dat we je identiteit verifiëren voordat we inhoudelijk op een verzoek reageren. Wij reageren binnen de termijn die door toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Communicatievoorkeuren beheren

We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden via de afmeldoptie in deze e-mails. Daarna kunnen we je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account, bestelling of reparatieaanvraag.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gebruikers

We kunnen je persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt door externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, maken we waar vereist gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Quantis Electronics B.V.
Ambachtsweg 16
5683 CD Best
Nederland

E-mail: info@quantiselectronics.com

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld, is Quantis Electronics B.V. de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.