Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden – Quantis Electronics

Deze Algemene Voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juni 2014.

Deze Algemene Voorwaarden worden gehanteerd door alle leden van de Stichting Webshop Keurmerk, waaronder Quantis Electronics B.V., met uitzondering van financiële diensten als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht (Wft) en voor zover deze onder toezicht staan van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Dag: kalenderdag.

  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten, diensten of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en raadplegen.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

  • Ondernemer: Quantis Electronics B.V.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een geautomatiseerd verkoopkanaal tot stand komt, zonder fysieke tussenkomst.

  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese formulier.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals e-mail of webwinkels waarmee een overeenkomst kan worden gesloten op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Naam ondernemer: Quantis Electronics B.V.

  • Vestigingsadres: Ambachtsweg 16, 5683 CD, Best

  • Bezoekadres: Ambachtsweg 16, 5683 CD, Best

  • Telefoonnummer: 085-5000400 (bereikbaar op werkdagen van 10:00 – 16:00)

  • E-mailadres: info@quantiselectronics.com

  • KvK-nummer: 60907908

  • BTW-identificatienummer: NL854114506B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Quantis Electronics en de consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch te raadplegen zijn en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier die de consument in staat stelt deze op te slaan.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

  3. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Quantis Electronics de ontvangst van die aanvaarding direct elektronisch.

  3. Quantis Electronics treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en zorgt voor een veilige webomgeving.

  4. Quantis Electronics mag binnen wettelijke kaders informatie inwinnen over de betalingscapaciteit van de consument. Bij gegronde redenen mag een bestelling worden geweigerd of bijzondere voorwaarden worden gesteld.

  5. Bij levering van het product ontvangt de consument:

    • Het bezoekadres van Quantis Electronics;

    • Informatie over het herroepingsrecht;

    • Informatie over garanties;

    • De prijs, inclusief belastingen en verzendkosten;

    • De wijze van betaling, aflevering of uitvoering;

    • Het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing).

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een derde partij.

Bij diensten en digitale inhoud:

  1. De bedenktijd is 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

  2. Indien Quantis Electronics niet tijdig informatie over het herroepingsrecht verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd tot 12 maanden na de oorspronkelijke termijn.

Uitzonderingen:

  1. De consument is niet verplicht om een reden op te geven, maar mag dat wel doen.

  2. Bij samengestelde zendingen geldt de bedenktijd vanaf ontvangst van het laatste onderdeel.

 

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel zou gebeuren.

  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die is veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan toegestaan.

  3. Er is geen aansprakelijkheid voor waardevermindering als Quantis Electronics de consument niet juist heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. De consument meldt binnen de bedenktijd dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

  2. Binnen 14 dagen na deze melding retourneert hij het product.

  3. Retourneren dient te gebeuren met alle geleverde toebehoren, zo mogelijk in originele staat en verpakking.

  4. De consument draagt de kosten van het terugzenden, tenzij Quantis Electronics heeft aangegeven deze voor haar rekening te nemen.

  5. Indien de consument verzoekt om aanvang van de dienst binnen de bedenktijd, dient hij een redelijke vergoeding te betalen voor het geleverde.

  6. Bij digitale inhoud (niet op een fysieke drager) zijn er voorwaarden voor herroeping indien de consument heeft ingestemd met directe levering.

Artikel 9 – Verplichtingen van Quantis Electronics bij herroeping

  1. Na melding van herroeping bevestigt Quantis Electronics direct ontvangst.

  2. Binnen 14 dagen na herroeping worden alle betalingen, inclusief leveringskosten, terugbetaald.

  3. Quantis Electronics mag wachten met terugbetalen totdat zij het product retour heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.

  4. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

  5. Eventuele extra leveringskosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor o.a.:

  • Producten met snelle bederfelijkheid;

  • Verzegelde producten die na openen om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;

  • Digitale inhoud geleverd zonder fysieke drager, mits de consument hiermee vooraf instemde;

  • Gepersonaliseerde producten;

  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 11 – De prijs

  1. De prijzen worden tijdens de geldigheidsduur niet verhoogd, behalve door wettelijke wijzigingen (zoals btw).

  2. Prijzen zijn inclusief btw.

  3. Eventuele variabele prijzen worden duidelijk vermeld.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. Quantis Electronics garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst en wet- en regelgeving.

  2. Eventuele extra garanties van fabrikant of leverancier beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. Quantis Electronics betracht uiterste zorg bij verwerking en levering van bestellingen.

  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

  3. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

  4. Bij vertraging mag de consument kosteloos annuleren.

  5. Het risico van schade of vermissing gaat pas over op de consument na aflevering.

     

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument opzeggen tegen het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. Opzegging gebeurt op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan en zonder extra voorwaarden.

Verlenging:

  1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve:

    • Kranten/tijdschriften maximaal drie maanden, mits de consument met een maand opzegtermijn kan beëindigen.

    • Onbepaalde duur: opzegtermijn max. één maand (max. drie maanden bij levering minder dan maandelijks).

  2. Proefabonnementen eindigen automatisch na afloop.

Duur:

  1. Bij een looptijd van langer dan één jaar mag de consument na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

  1. Betaling dient binnen 14 dagen na levering of bevestiging van de overeenkomst te geschieden.

  2. Vooruitbetaling mag maximaal 50% bedragen bij koop op afstand.

  3. De consument moet fouten in betaalgegevens direct melden.

  4. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd na ingebrekestelling. Incassokosten worden in rekening gebracht conform wettelijke regels.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Quantis Electronics beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.

  2. Klachten dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

  3. Binnen 14 dagen wordt op klachten gereageerd. Bij langere verwerking volgt een indicatie van de afhandeling.

  4. Klachten kunnen ook via de website van Stichting Webshop Keurmerk worden ingediend.

  5. Indien er geen oplossing komt binnen 3 maanden, ontstaat een geschil dat onder de geschillenregeling valt.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten met Quantis Electronics is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop.

  3. Eerst moet een klacht bij de ondernemer worden ingediend.

  4. De Geschillencommissie behandelt het geschil alleen indien dit binnen 12 maanden is aangemeld.

  5. De consument beslist of het geschil naar de Geschillencommissie of de rechter gaat.

  6. De commissie doet bindende uitspraak.

  7. Geen behandeling bij faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging.

  8. De Geschillencommissie Webshop is bevoegd bij geschillen over verkoop of dienst op afstand.

Artikel 18 – Branchegarantie

  1. Stichting Webshop Keurmerk garandeert de nakoming van bindende adviezen van de Geschillencommissie tot €10.000.

  2. Voor bedragen boven €10.000 is er een inspanningsverplichting.

  3. De consument moet zijn vordering overdragen aan het Keurmerk voor toepassing van de garantie.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.

  2. Ze dienen schriftelijk vastgelegd of op duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld te worden.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

  1. Deze voorwaarden worden alleen gewijzigd in overleg met de Consumentenbond.

  2. Wijzigingen treden pas in werking na publicatie.

  3. De meest gunstige bepaling voor de consument geldt bij lopende aanbiedingen.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Quantis Electronics B.V.
Ambachtsweg 16
5683 CD Best
info@quantiselectronics.com

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende:

  • de verkoop van het volgende product: [aanduiding product] (*)

  • de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding inhoud] (*)

  • de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst] ()
    herroep/herroepen (    )

Besteld op/ontvangen op:** [datum]

Naam consument(en):
[Naam]

Adres consument(en):
[Adres]

Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
[Handtekening]

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.