Veelgestelde vragen over Quantis producten
Heb je een vraag over de werking, installatie of instellingen van je Quantis apparaat? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze digitale radio’s, CI+ modules, tuners en andere producten.
Of het nu gaat om ontvangstproblemen, het updaten van software of het aansluiten van je apparaat – de kans is groot dat je hier meteen verder komt.
CI+ Modules
Maakt de versie van de CI+ module iets uit?
Jazeker. De CI+ modules zijn wat ze noemen 'backward compatible'. Dat betekent dat een 1.3 module ook op een TV met CI+ 1.2 module moet werken. Andersom is dat niet het geval. Een CI+ 1.2 module werkt niet op een TV met CI+ 1.3 CAM slot.
Hoe plaats ik de CI+ module?
Volg indien aanwezig de instructies van de handleiding. Normaal gesproken moet de gekleurde kant met het Quantis logo richting de muur. Ook de chip op je smartcard moet naar de muur gericht zijn.
Wat is het verschil tussen een CI+ 1.3 en CI+ 1.4 module?
De nieuwe Quantis CI+ 1.4 TV module is voorzien van de nieuwste
beveiligingstechnologie en onderscheidt zich op een aantal punten zoals:
- snellere opstarttijd vanuit standby
- sneller zappen
- geschikt voor 4K UHD en 8K
Nieuw: 2 kanalen; één programma opnemen en tegelijkertijd een ander programma kijken (mits de TV daarvoor geschikt is en de juiste software heeft)
De 1.4 module is net als de 1.3 module Ziggo gecertificeerd.
QE317
Is de QE317 nog te koop?
Nieuw is de QE317 helaas niet meer te koop. De chipset waar de QE317 gebruik van maakt is niet meer leverbaar. Er zijn nog wel aanbieders van 'tweede kans' modellen.
Werkt de QE317 ook in combinatie met glasvezel?
Nee. De QE317 heeft echt een DVB-C signaal via een COAX kabel nodig om te kunnen functioneren.
De QE317 geeft 'geen signaal' weer in het display. Wat is er mis?
Wanneer de QE317 de melding 'geen signaal' weergeeft in het display dan kunnen er maar 2 oorzaken zijn:
- Er is een probleem met het signaalontvangst
- De QE317 is defect
Om een signaalprobleem uit te sluiten kun je het beste de QE317 aansluiten op het punt waar het signaal van de kabelprovider het huis binnenkomt, vaak in de meterkast. Doet hij het daar wel dan weet je dat er een storing in de aansluiting binnenshuis is.
Doet hij het daar ook niet dan is een laatste optie om het op een ander adres te proberen.
Denk eraan dat wanneer je overstapt naar een glasvezelprovider de fysieke COAX aansluiting vaak pas later wordt gedeactiveerd. Wanneer dat is gebeurd is de QE317 niet langer bruikbaar.
Mocht je vermoeden dat het om een defect apparaat gaat dan kun je deze voor reparatie aanmelden via de reparatie pagina.
Er komt heel kort 'geen signaal' in het display en de muziek stopt even.
Dit is helaas een bekend probleem welke wordt veroorzaakt door apparatuur van Ziggo. Er zit een signaal op het retour signaal wat er niet hoort te zijn en hier stoort de QE317 op.
Op het forum van Ziggo is hier uitgebreid over gesproken en worden meerdere oplossingen aangedragen, zie: Ziggo forum.
QE600
Is de QE600 hetzelfde als een Google Chromecast?
Ja en nee. Google Chromecast is een product van Google zelf en is er in meerdere varianten. De QE600 is het beste te vergelijken met de Chromecast Ultra 4K alleen dan met 32GB ruimte voor apps in plaats van 8GB. Verder kan de Quantis QE600 hetzelfde als de Chromecast en draaien ze beide op het besturingssysteem Android TV.
Kan ik de QE600 ook aansluiten op de USB aansluiting van de TV in plaats van de meegeleverde USB adapter?
In principe kan dat. De meeste TV's schakelen de USB-aansluiting echter uit wanneer de TV naar de stand-by stand gaat. Hierdoor is de opstarttijd van de stick véél langer en is ook de ingebouwde Chromecast niet beschikbaar wanneer de TV uit staat.
Kan ik de QE600 ook met een LAN kabel verbinden?
Nee, dit kan niet rechtstreeks. De QE600 heeft geen LAN aansluiting.
Wel kun je eventueel een USB-C hub aansluiten op de QE600. Als deze een LAN-aansluiting heeft dan is het via een omweg wél mogelijk.
QE700
Wat is het voordeel van een streaming box?
Het voordeel van een streaming box tegenover een streaming stick is dat een box voorzien is van meer aansluitingen. Zo kun je hem bekabeld verbinden met het internet wat vaak een stabielere verbinding zorgt, en heb je een USB aansluiting voor randapparatuur of een USB-stick met bijvoorbeeld je vakantiefoto's.
Wat is het verschil tussen de QE700 en de Nokia streaming box 8000?
De QE700 is een waardig alternatief te noemen voor de Nokia streaming box 8000. De QE700 wordt echter standaard geleverd met Android TV 12 (Google TV), de 8000 draait nog op Android TV 11. Ook heeft de QE700 32GB ruimte voor apps in plaats van 8GB, een behoorlijk verschil.
Wat is het voordeel van de QE700 in vergelijking met andere Android TV boxen?
Om te beginnen is Quantis Electronics officieel partner van Google en is de box Google certified. Je beschikt dus over de officiële Google Play store.
Daarnaast wordt onze box geleverd met een afstandsbediening voorzien van numerieke toetsen. Dit is ideaal wanneer je de QE700 gebruikt voor IPTV diensten van je eigen provider of apps zoals NLZIET of Canal Digitaal.
De meeste Android TV boxen worden uitgerust met 8GB ruimte voor apps, Quantis biedt 32GB. Met steeds groter wordende apps absoluut geen overbodige luxe.
Thomson
Waar kan ik meer informatie vinden over Thomson producten?
Meer informatie over de Thomson producten kun je vinden op de website van Thomson via dia link: Thomson website.
Let op! Niet alle producten op de website van Thomson worden ook in Nederland verkocht. Je kan altijd contact met ons opnemen mocht je interesse hebben in een specifiek product.
Welke code heb ik nodig voor het koppelen met KPN?
Bij KPN werken de codes '637' óf '725'. Dit verschilt per model.
Deze codes zijn getest in combinatie met KPN afstandsbediening met het type 'T4HU1910'.
Mocht je nog in het bezit zijn van een oudere afstandsbediening dan kun je als klant een nieuwe afstandsbediening aanvragen bij KPN via deze link: KPN afstandsbediening bestellen.
Hoe kan ik mijn Thomson TV koppelen aan de afstandsbediening van Ziggo of Caiway?
Thomson staat vaak genoemd in de merkenlijsten van de providers maar omdat Thomson al een heel oud merk is kunnen de TV's uit verschillende fabrieken komen met verschillende infrarood signalen waardoor de koppeling niet altijd functioneert.
Mocht Thomson als gekozen merk niet het gewenste resultaat geven, probeer dan een van de volgende merken:
- Exclusiv
- OK