No Signal” op je QE317? Quantis helpt Ziggo-klanten weer op weg
Gebruik je een Quantis QE317 kabelradio in combinatie met Ziggo en merk je dat sommige zenders plots niet meer werken? Geen paniek, je bent niet de enige. Verschillende Ziggo-klanten meldden onlangs ontvangstproblemen, vooral bij publieke omroepen zoals NPO, maar ook commerciële stations als Radio Veronica en Sky Radio.
Totaal TV schreef er een uitgebreid artikel over waarin wij als Quantis uitleggen wat er speelt én wat je kunt doen.
Wat is er aan de hand?
De oorzaak ligt bij een netwerkupgrade die Ziggo recent heeft doorgevoerd. Daarbij is het DVB-C frequentiespectrum aangepast, met als gevolg dat je QE317 soms niet meer automatisch de juiste instellingen gebruikt.
Maar goed nieuws: er is geen sprake van een storing in je apparaat. Het is een kwestie van instellingen die opnieuw moeten worden geconfigureerd.
De oplossing: resetten en opnieuw instellen
Wij hebben bij Quantis inmiddels een eenvoudige oplossing beschikbaar gesteld. In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen via een paar simpele stappen.
Bekijk onze officiële QuickGuide QE317 of volg hieronder de verkorte versie:
QE317 resetten in 5 stappen:
- Druk op de MENU-knop op je afstandsbediening
- Navigeer naar Fabrieksinstellingen en bevestig met OK
- Bij de herstart: kies taal, land en als “operator”: Ziggo
- Scroll bij “Netwerk ID” naar beneden, en stel Modulatie in op 256 QAM
- Start de automatische zenderscan
Na de scan zou je weer zenders als vanouds moeten ontvangen. Bijvoorbeeld:
- NPO Radio 1 op 801
Je favoriete zenders kun je opnieuw toewijzen aan voorkeursknoppen S1 t/m S8
Technische instellingen controleren
Voor de tech-liefhebbers of als je handmatig wilt controleren:
- Frequentie: 474 MHz
- Modulatie: 256 QAM
- Netwerk ID: 04444 (of 05555 bij gecodeerde zenders)
- Symboolsnelheid: 6900 kS/s
Extra tips van gebruikers
Op de VodafoneZiggo Community delen gebruikers ervaringen met deze situatie. Een paar handige tips:
- Als "Ziggo" als operator geen aanpasbare instellingen toont, kies dan "Overig" of "Anders" voor handmatige invoer.
- Zonder coax-signaal werkt de QE317 niet — controleer of deze goed is aangesloten.
- Soms kan een verouderde splitter of slechte bekabeling voor signaalverlies zorgen.
Werkt het na resetten nog niet? Neem gerust contact met ons op voor hulp.
Waarom wij dit belangrijk vinden
Klanttevredenheid is voor ons bij Quantis geen loze belofte. We weten dat veel mensen dagelijks genieten van hun QE317. Daarom hebben we snel geschakeld toen bleek dat Ziggo-klanten problemen ervoeren.
Onze QuickGuide QE317 is speciaal ontwikkeld om je stap voor stap door het herstelproces te loodsen.
Wil je meer achtergrond? ➡️ Lees het volledige artikel op Totaal TV